公司介绍

成都昆朋金服科技有限公司成立于2015年7月,注册资本金3000万元,天府广场旁西御大厦顶层商用写字间为公司自有资产,用于公司日常办公使用;技术部门位于高新西区电子科大旁西南公寓商业楼,由电子科大硕士生导师主导研发方向;公司董事长为国家公派留英归国博士。现公司内部设立总经办、综合室、技术室、运营部、市场部五大科室,市场运营类员工10人,技术生产类员工20人,服务于公司业务发展。 公司依托自主研发的智能化派工系统(享有软件著作权及两项发明专利),结合团队多年的专业化服务经验,面向广阔的企业级客户提供一站式专业化服务,服务对象包含金融机构外投资产管理、其他行业外投资产管理、定期与不定期巡查售后类行业等,服务内容涵盖需求调研与方案选型、人力组织与能力预测、区域规划与智能分派、任务执行与考核监控、数据采集与图文整理等一系列全过程外包,致力于通过运营能力输出及业务技术整合,帮助全行业提升售后服务效率与质量、降低售后服务成本与差错。 2016年昆朋金服通过人民银行成都分行的成都金融外包协会考评被正式吸纳为成员单位,经营各类外包项目,现有合作银行均为全国知名银行,如农业银行、交通银行、招商银行、华夏银行、民生银行、兴业银行等,为其提供银行服务后端市场的专业化服务工作,获得各家银行嘉评。同时也是大型国企银联商务、上市企业嘉联支付在本地的重要合作单位,发展前景广阔。

经营理念

昆朋金服秉承“专注提升品质、科技创造价值”的服务理念,为合作伙伴的需求全力以赴。

一大理念:市场第一,客户第一,服务第一

  • “市场第一”——市场是昆朋赖以生存的基础,市场决定昆朋的命运,有市场才会有市场。
  • “客户第一”——从客户角度出发,根据客户需求,提供最适合的产品及服务。
  • “服务第一”——提供最对的、最适合的服务,不仅仅是一种服务质量的体现,更是一种思考方式,一种行为模式,一种下意识的行为。

两种精神:“一个公司”的团结协作精神和“全力以赴”的敬业执著精神

  • 对待同事,昆朋人倡导柔性沟通、换位思考,讲求同甘同苦、荣辱与共;团结干事业,结伴创辉煌。
  • 对待工作,昆朋人有决心、有信心、有恒心,时刻饱含热情,处处全力以赴。

三个意识:创新、效益和执行三大意识

  • 强化创新意识——作为后来者,唯有产品和服务的不断创新才是昆朋事业发展的可靠源泉。
  • 强化效益意识——开源节流是昆朋创业初期的生存法宝。
  • 强化执行意识——运行顺畅,执行有效,是昆朋内部运营管理的首要目标。

主要团队

公司管理团队成员主要来自第三方支付服务公司、商业银行及央企,拥有金融行业尤其支付行业的市场、业务和技术等多方面管理专长。

总经理

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袁琦

总经理

技术部总经理

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郑刚

技术部总经理

维护部经理

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刘佳

维护部经理

服务体系

公司的服务体系包括三层:

  • 第一层为规范的服务层,由业务人员按照既定的业务规范向客户提供服务;
  • 第二层为流程控制层,保证所有的业务流转都遵循既定的流程,使所有的业务活动都处在受控状态;
  • 第三层为监督控制层,通过对业务活动的监督管理,不断对业务活动进行纠偏和完善,以保证向客户提供不断改善的专业化维护服务。

业务管理

昆朋业务管理系统结合结合集中的业务管理模式,实现了风险管理的集中化、客户数据的集中化等,更加利于整体业务的统一规范管理、风险的集中监控和防范,保证昆朋在联合拓展、收单专业化服务领域处于领先优势。

风险管控

我司制定《昆朋金服联合营销业务管理规则(试行)》、《昆朋金服银行卡收单业务管理办法及流程控制规范(试行)》、《昆朋金服业务风险监控及协同调查工作管理办法(试行)、《昆朋金服客户信息安全管理规则》;《昆朋金服反洗钱和反恐怖融资内控制度》、《昆朋金服重大商户风险事件应急处理管理办法(试行)》、《昆朋金服专业化服务风险案例》、《昆朋金服工商税务业务风险控制手册》等风险管理制度,细分业务环节,针对性的制定风控措施,实现全面风险管理。 制定《疑似风险商户现场调查作业指导书》、《风险商户处理作业指导书》、《调单业务作业指导书》等作业指导书,规范分公司风险协查处理流程,确保按流程合规操作,能有效帮助贵行与我司的合作项目进行风险控制。

业务范围

昆朋金服秉承“专注提升品质、科技创造价值”的服务理念,为合作伙伴的需求全力以赴。

金融设备专业化服务业务

我公司自2016年起,分别承接农业银行、交通银行、招商银行、光大银行、的专业化服务业务,截至2016年底,已有存量商户30000余户,年累计派工量120000余次,公司依托该项业务自主研发派工系统“悬红”已于2016年底上线并导入全部存量商户。该产品为我公司2017年主打业务产品,已签约主流合作银行。

银行卡受理服务业务

主要业务是,运营投放的ATM及POS设备;为商户提供网关支付、代收付、预付卡受理等增值金融业务。目前我公司服务的在网存量商户5000余户、终端约8000台、月均商户交易额20亿元,商户增量以每月300户左右的速度快速增长。该领域是现今公司最主要的利润来源,业务较去年大幅增长。 除上述合作的内卡收单业务外,我公司于2016年签约汇丰银行(英国)的外卡受理业务,低费率与产品线使我公司具备与工农中建交五大行竞争外卡受理市场的能力。 通过两年的发展,我公司的业务产品线从最初的内卡收单业务逐步延伸至二维码支付、预付卡发行与受理、代收付、外卡收单业务、ATM投放及运营等业务。

计算机外包业务

主要承接各类软硬件外包业务,包括但不限于:物联网开发、网站开发、PC及手机软件开发、微信公众号开发、机房搭建等。已完成地税中心、电业局、电信等行业客户的外包研发服务。

大数据服务业务

我公司依托自身逐步强大的商户资源及金融机构合作关系网络,依托自身的技术实力及经济分析能力,于2016年搭建大数据服务部门,通过整理合作金融机构的业务产品,及签署相关的业务和战略合作,我公司已具备较强数据服务能力。依托挖掘存量客户及其交易数据分析,通过电话营销及上门巡检营销等精准营销方式,截至2016年底,我公司服务的客户达到1367户,帮助客户解决现金流问题13.2亿元。

产品

面向支付结算市场的APP应用工具

昆朋金服工单管理系统

物联网开发、网站开发、PC及手机软件开发、机房搭建等

合作机构

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